Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio rigen la provisión de suscripción (membresía) en la plataforma MySpeedPuzzling.com. Queremos que tengas toda la información importante en un lugar para que puedas revisarla fácilmente.

1. Quiénes Somos

Proveedor: Simona Mikešová (Propietario Único)
Dirección: Františka Formana 237/31, 700 30 Ostrava, República Checa
No. de ID: 06868878
Email de Contacto: simona@speedpuzzling.cz

Como operador de la plataforma MySpeedPuzzling.com, somos tu socio contractual para comprar y usar la membresía paga.

2. Cómo Funciona el Servicio

MySpeedPuzzling.com es una plataforma en línea para entusiastas de los rompecabezas. Ofrecemos varias características, mientras que las partes premium de la aplicación son accesibles solo para usuarios con una membresía activa.

La membresía es un producto virtual (digital) – una vez que pagas, inmediatamente obtienes acceso a características exclusivas.
Dado que es un servicio electrónico, no se aplican condiciones de entrega física o envío.
El contenido y las características disponibles como parte de la membresía pueden cambiar con el tiempo – las estamos mejorando continuamente.

3. Pedido y Conclusión del Contrato

Si decides comprar una membresía paga, simplemente elige la suscripción mensual en la sección "Membresía". Luego serás redirigido a la pasarela de pago de Stripe.

Detalles de Pago: Todos los detalles de pago son procesados vía Stripe usando comunicación encriptada – no tenemos acceso a esta información.
Confirmación de Pedido: El contrato entre tú y nosotros se concluye en el momento del pago exitoso. Tu membresía se activa inmediatamente después.
Factura: Puedes descargar la factura de tu suscripción paga directamente desde el portal de pago de Stripe.
Gestión Adicional de Membresía: Los cambios al método de pago, cancelación o extensión también se gestionan a través del portal de pago de Stripe, accesible vía la sección "Membresía" en tu cuenta.

4. Precios y Términos de Pago

Precio de Membresía: Todos los precios están indicados incluyendo IVA. Dependiendo de la moneda que uses para el pago, los precios pueden variar ligeramente.
Métodos de Pago: Stripe soporta pagos con tarjeta, Apple Pay y Link (otros métodos pueden añadirse con el tiempo).
Pago Recurrente: Esta es una suscripción mensual, lo que significa que el pago se repite cada mes hasta que canceles tu membresía.

5. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento: Después de la cancelación, mantendrás el acceso hasta el final del período prepagado. No se tomarán más pagos una vez que termine ese período.
Reembolsos: Si solicitas un reembolso para el período de facturación actual, reembolsaremos el pago usando el mismo método que usaste para pagar, y tu membresía terminará inmediatamente.
Velocidad de Procesamiento: Procesamos reembolsos y reclamos prontamente (usualmente dentro del siguiente día hábil), no más tarde de 30 días como lo requiere la ley.
Costos de Reembolso: Cubrimos cualquier tarifa por reembolsos – queremos que estés satisfecho.

6. Reclamos

Si sientes que el servicio no ha sido proporcionado con la calidad apropiada o experimentas problemas técnicos, por favor contáctanos en simona@speedpuzzling.cz.

Manejamos reclamos tan rápido como sea posible, típicamente dentro de 1–2 días hábiles.
El tiempo máximo de resolución para reclamos es de 30 días.

7. Protección de Datos Personales

Proporcionamos información sobre el procesamiento de datos personales en una página separada dedicada a la protección de privacidad. Ahí encontrarás todos los detalles sobre qué datos recolectamos, por qué los procesamos y cómo los manejamos.

8. Disposiciones Finales

Estos términos se rigen por la ley checa, y cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la República Checa.
Creemos que no surgirán disputas, pero si surgen, puedes contactar a la Autoridad de Inspección Comercial Checa (ČOI) o usar la plataforma europea de Resolución de Disputas en Línea (ODR).
La versión actual de los términos siempre está disponible en MySpeedPuzzling.com. Nos reservamos el derecho de hacer cambios razonables para mantenerlos en línea con la legislación o necesidades operacionales.

Última actualización: Enero 2025