Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování předplatného (členství) na platformě MySpeedPuzzling.com. Chceme, abyste měli všechny důležité informace na jednom místě a mohli si je jednoduše projít.

1. Kdo jsme

Provozovatel: Simona Mikešová (OSVČ)
Sídlo: Františka Formana 237/31, 700 30 Ostrava, Česká republika
IČ: 06868878
Kontaktní e-mail: simona@speedpuzzling.cz

Jako provozovatel platformy MySpeedPuzzling.com jsme vaším smluvním partnerem pro nákup a využívání placeného členství.

2. Jak služba funguje

MySpeedPuzzling.com je online platforma pro nadšence do skládání puzzlí. Nabízíme různé funkce, přičemž prémiové části aplikace jsou přístupné pouze uživatelům s aktivním členstvím.

Členství je virtuální (digitální) produkt – po zaplacení získáte okamžitý přístup k exkluzivním funkcím.
Protože jde o elektronickou službu, nevztahují se na ni žádné fyzické dodací či přepravní podmínky.
Obsah a funkce dostupné v rámci členství se mohou v čase měnit – snažíme se je průběžně vylepšovat.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Pokud se rozhodnete pro placené členství, stačí v sekci „Členství“ vybrat měsíční předplatné. Poté budete přesměrováni na platební bránu Stripe.

Platební údaje: Veškeré platební údaje zpracovává za šifrovaného spojení služba Stripe – my k těmto údajům nemáme přístup.
Potvrzení objednávky: Ke uzavření smlouvy mezi vámi a námi dojde v okamžiku úspěšného provedení platby. Poté vám bude okamžitě aktivováno členství.
Faktura: Fakturu za zaplacené předplatné si můžete stáhnout přímo v platebním portále Stripe.
Další správa členství: Změny platební metody, zrušení nebo prodloužení probíhá rovněž přes platební portál Stripe. Na tento portál se dostanete přes sekci „Členství“ ve vašem účtu.

4. Ceny a platební podmínky

Cena členství: Cena je vždy uvedena včetně DPH. V závislosti na měně, ve které platbu provádíte, se mohou ceny mírně lišit.
Platební metody: Stripe podporuje platby kartou, Apple Pay a Link (další metody se mohou postupně přidávat).
Opakovaná platba: Jde o měsíční předplatné, což znamená, že se platba opakuje každý měsíc, dokud členství nezrušíte.

5. Zrušení a vrácení peněz

Kdykoliv můžete své předplatné zrušit: Po zrušení předplatného vám zůstává přístup do konce předplaceného období. Po jeho uplynutí už se vám nic nestrhává.
Vracení peněz: Pokud požádáte o vrácení peněz za aktuální běžící období, vrátíme vám platbu stejným způsobem, jakým jste ji uhradili, a vaše členství se ihned ukončí.
Rychlost vyřízení: Vrácení a reklamace zpracováváme obratem (obvykle do druhého pracovního dne), nejpozději do 30 dnů, jak stanovuje zákon.
Náklady na vrácení: Jakékoliv poplatky za vrácení neseme my – chceme, abyste byli spokojení.

6. Reklamace

V případě, že máte pocit, že vám služba nebyla poskytnuta v odpovídající kvalitě nebo máte technické potíže, ozvěte se nám na e-mail simona@speedpuzzling.cz.

Reklamace vyřizujeme co nejdříve, typicky do 1–2 pracovních dnů.
Maximální lhůta k vyřízení reklamace je 30 dní.

7. Ochrana osobních údajů

O zpracování osobních údajů informujeme na samostatné stránce, která se věnuje ochraně soukromí. Tam najdete všechny podrobnosti o tom, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme a jak s nimi nakládáme.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí českým právem a případné spory se řeší u příslušných soudů České republiky.
Věříme, že žádné spory nebudou, ale pokud by přece jen nastaly, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít evropskou platformu pro mimosoudní řešení sporů (ODR).
Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na MySpeedPuzzling.com. Vyhrazujeme si právo je v přiměřeném rozsahu měnit, abychom je udrželi v souladu s legislativou nebo provozními potřebami.

Poslední aktualizace: leden 2025